Наталья Шпот, Lviv PM School: «Управлять - это не только действовать, но и прислушиваться»

1. - Как появилась идея создания и развития ИТ-образования в Lviv PM School?
2. - В это дело вкладывали собственные средства или привлекали инвесторов?
3. - Если не секрет, поделитесь первыми результатами программы обучения. Хотелось бы также знать, какой...
4. - Почему Вы выбрали за основу подготовку именно менеджеров проектов, а не просто разработчиков (как...
5. - Что, на Ваш взгляд, не хватает в украинской культуре подготовки менеджеров для большого бизнеса?...
6. - Какие навыки нужны современному управленцу (кроме умения быстро учиться)?
7. - Почему стало украинок, которые идут в ИТ? Это исключительно материальная сторона или что-то другое?
8. - Работа по обучению и преподаванию, управления и координации требует немало энергии. Что является...
9. - Спасибо за беседу. Напоследок - Ваши пожелания нашим читателям

Среди большого количества образовательных IT-проектов Появившихся в Украине за последнее время, особое место занимает Львовская школа проектного менеджмента. Наталья Шпот руководит Lviv PM School, которая является частью проекта Lviv IT School. Мы расспросили профессионального тренера и консультанта с многолетним управленческим опытом об особенностях обучения руководителей и качества, необходимые для настоящего лидера:

- Как появилась идея создания и развития ИТ-образования в Lviv PM School?

Сначала мы с друзьями захотели добавить интереса к собственной профессиональной жизни, познакомиться с опытными менеджерами из других компаний и для этого организовали серию PM Talks, куда бесплатно приглашали всех заинтересованных, находили интересных спикеров, а нас, так же бесплатно, принимали в гостях львовские ИТ компании. Постепенно мы заметили, что аудитория ставит практически одни и те же вопросы, а наиболее поражало, - это были те же вопросы, которые возникали передо мной в конце 90-х, когда мы с друзьями начали первую в Львове студию веб-дизайна и, конечно же, сделали все мыслимые и немыслимые ошибки (поскольку для всех нас это был первый такой опыт).

Это и стало толчком, пониманием, что уже которое поколение менеджеров-самоучек учится на собственных «синяках», ни одно учебное заведение не предлагает соответствующего курса для менеджеров в ИТ - и я также признала, что за 18 лет опыта управления проектами, командами, работы в топ-менеджменте действительно есть чем поделиться. Так родилась идея курса для менеджеров-новичков в ИТ, сам курс и Львовская школа проектного менеджмента.

- В это дело вкладывали собственные средства или привлекали инвесторов?

На самом деле проект не нуждался инвестиций - основным капиталом были время, знания и опыт преподавателей, сейчас можно сказать, что к этому добавились наша репутация и результаты наших выпускников. В самом начале с организационными вопросами и продвижением мне помогали коллеги из Львовской школы тестирования, сейчас это тоже часть Lviv IT School, на тот момент они уже работали и имели определенный опыт. Все делали сами в нерабочее время: писали тексты, готовили презентации, проводили встречи с потенциальными преподавателями и собеседования со студентами. Этот проект подтверждает, что если вы горите определенной идеей, и эта идея имеет социальную ценность, вокруг вас соберется достаточно людей с соответствующими ресурсами и компетенциями, чтобы помочь этой идее воплотиться в жизнь.

- Если не секрет, поделитесь первыми результатами программы обучения. Хотелось бы также знать, какой средний возраст и пол аудитории?

Сейчас учится десятая группа проектных менеджеров, вместе еще с двумя модульными курсами это составляет около 150 человек, которые, надеюсь, благодаря обучению в нашей школе достигли поставленных целей в профессии. Мы не ставим себе высоких количественных показателей, мы внимательно анализируем дальнейший прогресс каждой учебной группы, прислушиваемся к обратным связям, расспрашиваем выпускников об их результатах после обучения. Постоянно вносим изменения в учебную программу, «шлифуем» ее и хотя изначально сама структура курса не изменилась, содержание занятий стал более сбалансированным и вместительным.

Наши слушатели на 90% - это уже работающие в ИТ специалисты, программисты, тестировщики, тим-лиды, менеджеры, структурируют существующие знания и систематизируют видение управленческих процессов. Еще 10% - управленцы из других отраслей, чаще всего это банковская сфера и телекоммуникации, которые в будущем хотят применить свои знания и навыки в ИТ. По количеству преобладают мужчины, возраст участников колеблется от 23 до 45.

- Почему Вы выбрали за основу подготовку именно менеджеров проектов, а не просто разработчиков (как делают большинство образовательных инициатив в ИТ)?

Lviv PM School работает с менеджерами поскольку мне, как бывшему менеджеру, хорошо знакомые и «точки боли» профессии, и возможные способы их решения. В свою очередь, мы являемся частью Lviv IT School, которая объединяет различные направления подготовки специалистов: программистов, тестировщиков, дизайнеров, менеджеров по персоналу, бизнес-аналитиков и тому подобное. Каждое направление сформирован опытной и неравнодушным человеком, большинство из них совмещают работу в учебном проекте с работой в ИТ-компании. Это очень важно - быть неравнодушным, потому что именно благодаря этому нашим учебным курсам удается соответствовать реальным потребностям аудитории, завоевывать и удерживать лидерство среди украинских учебных ИТ-проектов.

- Что, на Ваш взгляд, не хватает в украинской культуре подготовки менеджеров для большого бизнеса? И как это изменить?

Кроме Lviv PM School, я преподаю во Львовской бизнес школе (LVBS), провожу корпоративные тренинги, работаю как тренер и консультант. Это дает возможность общаться с руководителями организаций с самых разных отраслей, разных возрастов и размера и замечать определенные общие тенденции. Украинскому бизнесу в целом не хватает системности, соответствует этапу развития нашего бизнес-среды.

Наша культура достаточно молодая, в чем агрессивная, в чем «испуганная» - и для большинства компаний характерно сочетание двух практически несовместимых парадигм в управлении: выживать и развиваться. На это дополнительно накладываются периодические экономические потрясения, как внешние, так и внутренние, мы находимся в состоянии турбулентности последние 7-8 лет. Вместе с тем заметна тенденция: все больше руководителей инвестируют в свое обучение, переосмысливают свой опыт, уделяют внимание высокоуровневым, концептуальным вещам, внедряют более успешные модели управления - именно это придает компаниям системности.

Еще одна общая культурная черта - отсутствие уважения к людям, все равно, для работников, клиентов, партнеров и к себе, управленцев. Фокусировка на достижениях, материальном измерении, показателях, приводит к колоссальным потерям по привлечению творческого потенциала людей. К сожалению, мы еще не умеем полноценно использовать человеческий капитал, так строить отношения в команде и в организации в целом, чтобы совместить самореализацию каждого из достижением общих целей. Это может восприниматься идеалистически, или даже романтично, но существуют вполне реальные управленческие подходы, позволяющие сформировать именно такую ​​культуру в организации.

Как «симптом», типичный для ИТ, я бы добавила слабость в стратегическом управлении, в постановке целей. Интерес иностранных компаний к нашим разработчиков все еще велика, это позволяет ИТ-компаниям идти по запросу клиентов вместо ставить собственные цели или развивать свой продукт.

- Какие навыки нужны современному управленцу (кроме умения быстро учиться)?

Я не верю, что может быть идеальный управленец или идеальная компания, поскольку не существует идеальных людей. Так же как каждому, чтобы быть счастливым и успешным следует обращать внимание на свои желания, развивать сильные качества, исследовать собственные ограничения, короче говоря, формировать собственный способ жить, так и управленцам стоит учиться рефлексировать, уделять время на размышления, исследовать свой стиль лидерства, свои социальные навыки, формы построения отношений, больше внимания обращать на «мягкие» навыки. Руководить - это не только и не столько действовать, а в первую очередь слушать, думать, направлять других, и еще иметь сильную волю для создания чего-то действительно ценного.

- Почему стало украинок, которые идут в ИТ? Это исключительно материальная сторона или что-то другое?

По моему мнению, в начале украинской ИТ типичный заказчик хотел получить программирования и желательно недорого, без дополнительных сервисов. Соответственно, в компаниях собирались программисты, а это преимущественно мужчины. Постепенно расширялся спектр спроса и предложения, рос уровень требований со стороны заказчиков и качества компании стали нуждаться тестировщиков, дизайнеров, учителей английского, менеджеров по персоналу и т.д., а в этих профессиях уже намного выше доля женщин. Конечно, деньги тоже привлекают, но и требования для работы в ИТ достаточно высокие: необходимо аналитическое мышление, быстрое принятие решений, ответственность, хорошие коммуникационные навыки.

- Работа по обучению и преподаванию, управления и координации требует немало энергии. Что является Вашим источником вдохновения?

Я люблю свою работу 🙂 Она требует значительных эмоциональных затрат, но и эмоциональная отдача очень высокая. Можно сказать, что это постоянное пребывание в заряженном потоке, в эмоциональном обмене, в общем создании смысла и ценностей. Это состояние сам по себе вдохновляет, зовет, манит, требует держать голову и сознание ясным и готовой к следующей встрече с аудиторией. Сайты и книги для меня это - в первую очередь - источники знаний, моделей, примеров. А вдохновляют люди, единомышленники, люди с подобными ценностями. Моя последняя «ценная» находка - это выступления Маргарет Хеффернан: слушая ее, получаю колоссальную поддержку и мотивацию.

Еще один источник - я сама люблю учиться, ставить перед собой вызовы. Когда работала директором по управлению персоналом заинтересовалась организационным развитием, психологией, завершила курс подготовки гештальт-терапевтов и выполнила кучу сопроводительных требований. Сейчас я сертифицированный психотерапевт, имею небольшую практику, работаю с клиентами. Это очень частная, интимная область.

Другое направление, следующий шаг - учусь в Лионе, Франция, социо-экономическом подхода в управлении и консалтинга, который за 40 лет зарекомендовал себя как успешный способ выявления скрытых расходов организации и их возвращения в получение добавленной стоимости. Именно этот подход интегрирует экономический аспект, деньги, и отношения, вовлеченность и удовлетворенность работников в единую организационную культуру, фокусируясь на формировании автономии каждого работника, ответственности, разрешении конфликтов и построении продуктивных отношений как внутри организации, так и с клиентами или поставщиками.

Для меня также очень важно эстетическое удовольствие. Мы с мужем много путешествуем, посещаем музеи, концерты, выставки.

- Спасибо за беседу. Напоследок - Ваши пожелания нашим читателям

Благодаря нашей беседе я еще раз вспомнила себе, насколько важно заниматься тем, от чего получаешь мощный удовольствие, тем, что придает смысл ежедневной деятельности. Хочу пожелать вашим читателям быть смелыми в поисках собственного вдохновения, найти и ценить свою уникальность, уважать свое время и фокусировать усилия на достижение выдающихся целей, большими и маленькими шагами изменяя собственную жизнь и окружение к лучшему. Я часто повторяю своим студентам, работа над собой начинается не с действий, а по наблюдению, с медленного, постепенного и ежедневного знакомства со своим настоящим «я», и только на основе этого знания мы можем реализовывать себя.

Возможно все, если оно делается с любовью.

Фото: LITS, LVBS | Материал подготовлен в рамках спецпроекта «25 историй об Украине»

Похожие

Комментарии