Что нужно делать, чтобы люди хотели идти за вами в МЛМ!
12.10.2016
Деловое общение по телефону существенно уменьшает затраты времени на решение текущих вопросов, позволяет сберегать не только лишь время, да и средства на деловые поездки в другой город либо страну. Нереально представить для себя сейчас бизнес жизнь без телефона.
Современные способности телефонной связи, использующие новые технологии (мобильники и др.), только увеличивают значимость телефона в деловой жизни.
Но, хотя человек гласит по телефону уже более 100 лет, до сего времени не каждый умеет верно использовать это коммуникационное средство. Потому в мире распространены учебные, методические, справочные пособия, обучающие правильной манере вести телефонный разговор.
13 советов как создать приятное впечатление по телефону. Бизнес тренер Андрей Донских
Администрации многих компаний не только лишь пичкают собственных сотрудников схожими справочниками, да и организуют курсы обучения телефонному разговору, разные виды проверок, которые позволяют выявить и убрать обычные и нетипичные ошибки в ведении телефонных дискуссий.
Олег Патлай. Техника телефонного звонка
Приведем принципиальные главные практические советы, носящие в главном этический нрав.
1. Сотрудник должен снять трубку после первого либо второго звонка телефона, потому что большее число звонков делает у звонящего воспоминание, что организация не очень заинтересована в клиентах (покупателях) либо что сотрудники данной организации не отличаются служебным рвением и потому не стоит иметь дела с этой организацией.
2. Сотрудник, взявший трубку, должен поприветствовать звонящего в хоть какой применимой форме: "Хороший денек (утро, вечер)", "Здрасти". Потом сотрудник именует фирму и свою фамилию. В этом случае, если организация довольно большая, принято именовать не фирму, а отдел, к примеру "бухгалтерия", "рекламный отдел" и т.п. Высшее управление компании, в этом случае, если звонок минует секретаря, обычно именует только свою фамилию.
3. Нельзя при ответе на хоть какой вопрос гласить категорично "нет". К примеру, на вопрос: "Если у вас такая форма торговли, как продажа в кредит?" - нельзя ответить "нет", хотя это полностью соответствует реальности. Следует сказать: "Хотя мы в кредит не продаем, но я могу Вам предложить другие комфортные для покупателя формы реализации наших продуктов, к примеру ...".