Искусство продавать (магазины Автомаг)
29.06.2017
Начнем мы с вами с простых вопросов из серии «Любите ли вы?». Так вот. Первый: «Любите ли вы ходить в гости?». Второй: «Любите ли вы ходить по магазинам?». А теперь последний, для проверки сообразительности, интуиции и смекалки: «Можно ли совместить первое и второе?».
Очаровательные дамы, посещающие модные бутики и дорогие салоны, ответят на этот вопрос утвердительно и будут правы: такова уж специфика этих заведений. Там всех встречают, как родных, во всяком случае, как лучших друзей.
А если усложнить задачу и направить наших очаровательных дам или их мужественных супругов в магазин автозапчастей?
Как продавать много и быстро? - Уроки Джордана Белфорда [волк из Wall Street]
Увы, но в большинстве случаев на последний, третий по счету, вопрос придется ответить отрицательно. Так как встречающие нас там специалисты широкого профиля в засаленных робах и с выражением лица, так сказать не располагающим к общению, не вызывают никакого желания, кроме как побыстрее забрать покупку и бежать, бежать, бежать.
Почему всем нужно уметь продавать?
Ну да ладно, будем считать доброжелательность врожденным качеством, кому дано — тому дано. Но вот знание ассортимента товаров, их свойств, отличий и прочих «прилагательных» все же входит в обязательные приобретенные качества продавца-консультанта. На деле многие торговцы не только с трудом могут рассказать о том, чем товары-«одноклассники» отличаются друг от друга, но и продать вам могут совсем не то, что вы просили. И не по злому умыслу, а так, по незнанию.
Однако хватит о грустном. Вы заметили, что мы сказали «в большинстве случаев», но не во всех?