|
|
По любым вопросам вы можете обратиться по
|
25.10.2017
Здравствуйте.
Закон о защите прав потребителей регулирует ваши отношения с магазином.
ст.18 указанного закона http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p313
телефон относится в технически сложному товару
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
- либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
если самим трудно разобраться, обратитесь за помощью в Общество защиты прав потребителя или
в орган местного самоуправления
которые
- рассматривают жалобы потребителей, консультируют их по вопросам защиты прав потребителей;